Be a Double Bagger™

Winner or loser? Alege!

La TMI folosim termenul de "double bagger" atunci cand descriem pe cineva care face un efort special ca sa atinga o performanta deosebita si sa creeze relatii sanatoase cu cei din jur. Psihologii folosesc termenul de "winner" atunci cand se refera la aceste persoane. A te simti ca un "winner" sau ca un "loser" este o chestiune de respect de sine, care este influentat in mare masura de felul cum percepi recunoasterea si aprecierea muncii tale. In cadrul acestui program, o sa inveti cum sa devii mai bun la a primi si a oferi recunoastere. Facand asta vei declansa un efect de domino care iti va oferi tie si celor din jurul tau o viata mai de calitate.

Target audience

Angajati de prima linie care interactioneaza cu clientii.

Descriere

Cine va beneficia participand:

  • Business manageri care vor invata sa-si inspire subalternii.
  • Business manageri impreuna cu subalternii - vor invata sa lucreze mai bine in echipa.
  • Parinti care vor sa creeze un mediu sanatos de dezvoltare pentru copii lor.
  • Parteneri care vor sa se bucure de viata si vor sa obtina ce e mai bun de la relatia lor.
  • Toti cei care sunt interesati de dezvoltarea lor personala, a echipei lor si a organizatiei in care lucreaza.

Din agenda:

  • Rationalitate si emotii - de unde vin cele mai mari probleme si care sunt cele mai usor de rezolvat?
  • Atitudine de "single bagger" sau atitudine de "double bagger" - "job description"-ul tau personal.
  • Alegi sa fii "winner" sau "loser"?
  • Surse de respect de sine.
  • Comportamente de tip OK si comportamente de tip NOT-OK.
  • Cum sa scoti ce-i mai bun din tine si din altii.
  • Trusa ta de instrumente - programul tau de dezvoltare personala.

Beneficii pentru tine personal

  • Iti vei descoperii puterea de a face ceea ce iti doresti.
  • Vei descatusa noi surse de energie pentru a putea face fata unei incarcaturi mari de munca.
  • Vei avea un impact puternic pentru cei din jurul tau lasand atitudinea ta de "winner" sa ii afecteze.
  • Iti vei imbogati viata ta si vietile celor care conteaza pentru tine. 

Beneficii pentru echipa ta

  • Vei creea mai multa deschidere, incredere si respect.
  • Veti construi mai mult pe punctele voastre forte si veti coopera mai bine.
  • Veti cultiva un simtamant de atasament, initiativa si resposabilitate.
  • Veti deveni o echipa mai puternica care va putea sa faca fata provocarilor.

Beneficii pentru organizatie

Cu o atitudince de "winner" si o cultura centrata pe "noi", organizatia va putea mai bine sa:
1. Atraga si mentina oameni de calitate
2. Devina mai adaptabila si mai inovativa
3. Atraga si sa pastreze clienti profitabili
4. Indeplineasca obiectivele organizationale.

Course form

Format

  • 1-zi in-company - customer service training workshop
  • Numar de participanti: 12-200