Communication Skills

1 - 2 zile

Fiind probabil cea mai exersată aptitudine umană, comunicarea ramâne însă şi principala sursă de neînţelegeri şi nerealizări umane, chiar şi în zilele noastre. Acesta se întâmplă în toate segmentele vieţii sociale. Oamenii sunt diferiţi iar aceste diferenţe (educație, temperament, mediu, ereditate etc.) pot afecta comunicarea atunci când nu sunt înţelese. De aceea spunem că pentru a putea comunica eficient nu se pot da reţete ci e nevoie de un efort conştient de adaptare. Programul TMI Communication Skills ajută participanţii să înţeleagă principiile de bază ale comunicării, sursele de diferenţe interumane şi modalitățile prin care putem relaţiona în acord cu persoana şi situaţia concretă. Aplicabilitatea programului este potrivită în orice situaţie în care sunt implicaţi oameni, fie că vorbim de familie, organizație, societate etc. Dacă este controlat în timp, procesul comunicării contribuie şi la reducerea stresului, iar obţinerea rezultatului aşteptat se poate face mai facil, economisind timp şi energie.

Compania va câștiga oameni care:

  • Vor întelege de ce comunicarea deschisă şi directă poate aduce mai multe rezultate pozitive;
  • Vor comunica mai bine pentru a lucra armonios şi constructiv cu ceilalţi, contribuind la crearea unei echipe mai bune;
  • Vor recunoaște profilul comportamental al interlocutorului;
  • Vor înțelege ce se ascunde în spatele unor argumente, mesaje sau motivații;
  • Vor avea mai multe informații practice pentru a interpreta atât mesajul verbal al interlocutorului cât și cel non-verbal;
  • Vor recunoaște tendinţele de comportament agresiv sau pasiv;
  • Vor folosi asertivitatea, pentru a se simți în control și pentru a spune ceea ce vor fără a-i ofensa pe ceilalţi;
  • Vor dobândi o serie de tehnici pentru abordarea neînţelegerilor şi confruntărilor;
  • Vor ști cum să deschidă în mod voluntar canale de comunicare.

Target audience

Se adresează oricărui angajat care doreşte sa îsi îmbunătăţească abilităţile de comunicare. Cursul poate fi uşor personalizat în funcţie de nevoi.

Descriere

Din agendă: Asertivitatea

Oamenii folosesc trei modele comportamentale majore în interacțiunea cu cei din jur. Două sunt instinctuale: agresiv și submisiv, iar unul este dobândit, cel asertiv. A fi agresiv înseamnă să îți afirmi părerile, interesele şi drepturile, fără a respecta opiniile, sentimentele, interesele şi drepturile celorlalţi. A fi submisiv înseamnă a le permite celorlalţi să nu ia în considerare părerile, interesele şi drepturile noastre. Totodată înseamnă și incapacitatea de a ne exprima părerile, sentimentele, interesele şi drepturile.

Alegerile comportamentale au cauze multiple, dar, ce e mai important, generează consecințe, pe termen mediu și lung, de care unii nu sunt conștienți.

Consecințe ale agresivității:

  • Sentimente de vină, ruşine
  • Deteriorarea relaţiilor personale
  • Contra-agresivitate din partea celor din jur
  • Alienare
  • Neînţelegere şi lipsa simpatiei din partea celorlalţi
  • Lipsa succesului pe termen lung

Consecințe ale submisivității:

  • Suportă jigniri
  • Furie şi iritare crescândă
  • Evitarea relaţiilor cu ceilalţi
  • Lipsă de respect din partea celorlalţi
  • Scăderea stimei de sine
  • Pierderea integrităţii personale

Comportamentul și comunicarea asertivă reprezintă exprimarea directă, sinceră şi potrivită a gândurilor, sentimentelor, nevoilor şi drepturilor noastre, fără anxietate inutilă.

Exprimarea directă: Comportamentul este ferm, mesajul transmis fiind direcţionat clar şi natural, fără să conţină judecăţi de valoare.

Exprimarea sinceră: Comportamentul este congruent. Cuvintele, gesturile şi sentimentele exprimate spun acelaşi lucru.

Exprimarea potrivită: Comportamentul manifestat ia întotdeauna în considerare drepturile şi sentimentele celorlalţi.

Comunicarea asertivă este interactivă. De aceea, la fel de importantă ca şi abilitatea de a transmite un mesaj asertiv este abilitatea de a recepţiona mesajele celorlalţi fără a reacţiona într-un mod care le neagă dreptul de a-şi exprima acele gânduri sau sentimente.

Și asertivitatea generează consecințe:

  • Reacţii bune cu ceilalţi previzibile, de acceptare
  • Succes şi productivitate din relaţiile personale
  • Un sentiment plăcut de echilibru
  • Încredere în forţele proprii
  • Economie de timp şi energie
  • Creşterea responsabilităţii personale
  • Creşterea autocontrolului
  • Scăderea stresului

Parerile participantilor

"Trainingul, prin subiectele abordate, corespunde necesităţilor mele de dezvoltare"

"Este un curs foarte educativ, aceste cursuri ar trebui făcute de toți oamenii"

"Mă bucur că am profitat de ocazie şi nu am ratat acest curs. A fost stimulativ şi relaxant din punct de vedere al completării formării ca şi individ al societăţii"

"Astfel de cursuri ar fi binevenite pentru învăţământul (obligatoriu) liceal"

"Asertivitatea în particular şi toate tehnicile de comunicare în general sunt foarte utile"

"Abilitatea de a crea canale de comunicaţie cu mai multe tipuri de persoane este esențială"

Course form

1 - 2 zile de curs

Grupe de 12 -18 participanţi

Această tematică poate fi abordată şi sub formă de conferinţă, permiţând participarea unui număr de până la 100 de persoane.