Решения для Учебных Центров

Разработка программ: Корпоративные принципы и стандарты сервиса. Клиентоориентированность и навыки работы с клиентами. Работа с жалобами. Сервис для внутренних клиентов. Корпоративные ценности в действии. Корпоративная культура. Управленческие навыки.

Тренинги для тренеров: Обучение внутренних тренеров общим навыкам.  Обучение тренеров навыкам ведения тренингов по темам «Сервис», «Корпоративная культура», «Эффективность и менеджмент». 

Оценка тренеров: Оценка компетенций внутренних тренеров по общим тренерским навыкам. Оценка готовности тренеров к проведению обучения по темам «Сервис», «Корпоративная культура», «Эффективность и менеджмент» для сотрудников. Оценка готовности тренеров к проведению управленческих программ по сервису для руководителей.

Подготовка агентов изменений: Развитие знаний по управлению переменами. Развитие презентационных навыков. Развитие фасилитационных навыков. Разработка презентаций.

Консультирование: Увязка деятельности КУ со стратегией организации. Налаживание работы с внутренними заказчиками. Оценка существующей базы знаний и учебных материалов. Разработка внутренних стандартов обучения. Разработка системы компетенций внутренних тренеров.